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《倡议》呼吁，加强城市间更高水平、更深层次、更多领域交流合作，创新运用“友城+领域”模式，开拓贸易投资新空间，塑造经济发展新动能。发挥比较优势，推动互补发展澳门新葡澳京威尼斯，在能源开发、科技创新、产业发展、商贸物流、食品医药等领域实施更多合作项目。打造“双方结好、多方互动、各方受益”的合作新格局，实现高质量发展的“双向奔赴”。

《倡议》提出，在传统和新型基础设施建设上同时发力，以重大共建项目为牵引，打造“陆、海、天、网”四位一体联通格局。推动开通更多直飞航线，发展多式联运，提升交通、通信、物流等“硬联通”水平。强化工作机制协同、技术标准协调、办事流程协作，促进跨境旅行、生活便利化，提高城市间市场互换、客源互送、信息互通“软联通”效率。

《倡议》还提出城市间强化多方联动，建立响应机制，加强在自然灾害、公共卫生、市场风险等领域协同行动。共同加强灾害预警能力建设，分享应急救援经验和数据，开展救援物资互济和力量互助。深化公共卫生合作，加强医疗科研项目共建，推动创新药物研发，提供物资和设备支持。相互提供贸易便利澳门新葡澳京威尼斯，共享产业链上下游资源，提升经济韧性。

《倡议》呼吁加强各层级代表团互访，支持举办国际友城交流活动，共同办好结好纪念活动。加强民间往来和人文交流，深化教育、文化、体育、旅游等领域合作，增进了解和友谊，更好服务国家友好关系、服务城市经济社会发展。尊重彼此传统文化，增进不同文化间的理解和借鉴，推动文化多元共生和繁荣发展，为国际合作创造良好环境。

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相关专家表示，如今，越来越多企业选择使用AI客服，这是控制人力成本，也是出于对用户全天候咨询需求和订单咨询量较大的考虑。但是，AI客服不能成为某些企业敷衍消费者咨询需求、回避售后问题的借口。不论人工客服还是AI客服，企业都应以解决用户实际需求作为出发点，尊重消费者的自由选择权利和提升对消费者的服务体验。

“有些企业拿AI客服冒充人工客服，说是转人工，其实机器人在回答问题。”北京某互联网科技公司的一位运营人员说，有些互联网企业用户量大，它们上线一个活动或项目澳门新葡澳京威尼斯，项目运营人员会提前预设一些用户可能问到的问题，然后准备一些文案模板给专门对接的客服团队澳门新葡澳京威尼斯，客服人员往往复制后发给用户。因此，不论人工客服还是AI客服，如果后台库没有用户提出的问题，用户往往收不到有效反馈。

张孝荣表示，AI客服的算法模型通常基于自然语言处理（NLP）技术，包括语言识别、语义理解、对话管理等模块。通过机器学习算法，AI客服能够不断学习用户的提问模式和偏好，以提供更准确的回答。企业使用AI客服，初期投入包括AI客服系统的开发和部署成本。长期来看，由于减少了人工成本，AI客服通常比人工客服更具成本效益。

北京航空航天大学法学院副教授赵精武表示，现在越来越多企业选择使用AI客服，这是控制人力成本，也是出于对用户全天候24小时咨询需求和订单咨询量较大的考虑。例如澳门新葡澳京威尼斯，使用AI客服可以对重复性、常见性的问题高效答复，且确保服务质量、服务内容的一致性和准确性。但是，AI客服不能成为某些企业敷衍消费者、回避售后问题的借口。

中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢认为，企业出于节约人工成本的考虑引入AI客服无可厚非，如果企业刻意将人工客服设置隐蔽或阻碍消费者联系到人工客服，使消费者无法解决问题，这侵犯了消费者权益。如果消费者无法及时沟通，导致具体权益受到损害，有权向消费者协会或相关监管部门进行投诉，依法获得赔偿。

“技术赋能的客服服务应该以人为本。”赵精武称，从消费者反映的问题来看，部分企业需要简化转人工客服的流程。例如，设置“一键转人工服务”等选项，避免部分老年人、残疾人等特殊群体因不懂具体操作步骤而无法转接人工服务。此外，企业要合理调整人工客服的工作时间，明确人工客服选项澳门新葡澳京威尼斯，确保在用户需要时，人工客服能够为其提供服务。