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11月17日，航拍青海省西宁市湟中区群加国家森林公园。群加国家森林公园地处西宁市、海东市、海南藏族自治州与黄南藏族自治州交界之处，总面积11266公顷。连绵的山峦在雪后银装素裹，公园内的树木虽已褪去部分枝叶，但仍有松柏等绿植傲雪挺立，与白雪相互映衬，构成了一幅宁静而壮美的画卷。图为被白雪覆盖的群加国家森林公园。

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接到宋先生投诉后，澎湃新闻联系顺丰速运，对方表示，消费者的快递目前处于理赔状态。物流进度显示，快递配送合规且正常，无法依照“全额保价”对消费者赔付。另外，顺丰配送贵重物品时，配送员会与收件人联系并沟通上门时间，以确保货品由收件人本人签收。如果收件人本人准许“代签收”，可提前联系快递小哥，让快递小哥帮助核实代签人的身份信息。平台没有对代签人进行实名认证的义务。

“目前来看，包裹丢失已成为既定事实，双方均未提及收件人同意代收这一细节，而且宋先生事先已对包裹予以保价。快递公司需按保价规则赔偿丢失或损坏的包裹。若全部损毁或丢失，按保价额赔偿；部分损毁则按比例赔偿。”赵良善说，如果此案后经证实确为网络诈骗，快递公司应先行向宋先生赔偿，而后向诈骗分子追偿。若双方对物品价值有争议，可依据市场价值或第三方评估确定。