曹冬梅：着力加强对志愿服务的支持保障

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“浙工新村”始建于上世纪80年代，最初是高校宿舍。1993-2014年间，小区多幢楼房被鉴定为危房。2015年，小区所在地政府部门提出对13幢房屋进行成片改造，因民意调查未达“全小区90%同意”的启动比例而搁置。2023年5月，杭州发布《关于全面推进城市更新的实施意见》，提出通过居住区综合改善、产业区聚能增效、城市设施提档升级、公共空间品质提升等，持续优化建成区内城市空间形态和城市功能，年内打造一批可复制、可推广的试点项目。当月，“浙工新村居民主体的城市危旧房有机更新（试点）项目实施方案公告”发布，经居民申请、街道申报、区政府批准，13幢房屋将实施危旧房有机更新。去年7月，项目启动。

据拱墅区政府官网公开资料，在项目改造过程中，以“一楼幢一代表”为原则，成立居民自主有机更新委员会，通过公告、报名、联审、公示等程序产生代表13名。项目所在的朝晖街道多次开展小区服务日、民情恳谈会等，搭建民情交流、志愿服务平台，13名代表配合开展政策宣讲、意见收集、沟通协商，对存在政策疑虑的居民，联动法律服务机构上门释疑；对老年群体租房困难问题，帮助筹措临近的小区房源；安排专员与85岁以上老人结对并提供个性化过渡方案；为有资金困难的居民对接金融机构提供方案等云鼎国际4118welcome-，最终赢得绝大多数居民的认可。